Sí! Dentro de nuestro equipo hay personas dedicadas a responder tus mensajes y ayudarte con tus pedidos, dudas y/o compras.

Respondemos por orden de llegada. Cuando hay alta demanda, podemos demorar hasta 24 horas en responder, pero sí o sí te responderemos. Te pedimos no enviar varios mensajes seguidos, ya que eso puede hacer que tu conversación quede más atrás en la lista de atención.

Puedes comprar directamente desde nuestra página web o escribirnos por WhatsApp.

- Si compras por la web, agrega los productos al carrito, sigue las instrucciones y asegúrate de ingresar correctamente tu dirección o punto de retiro. Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito.

- Si compras por WhatsApp, indícanos los productos que deseas, tu dirección (si es con envío) y tu medio de pago. Te enviaremos el detalle de tu compra y podrás pagar por transferencia o link de pago con tarjeta.

Recibirás un correo o mensaje de confirmación una vez que tu pago haya sido procesado correctamente.

Si te diste cuenta de que escribiste mal tu dirección, contáctanos lo antes posible por WhatsApp y/o correo. Cuando nos escribas, indícanos tu nombre completo, número de compra, fecha de la compra y la dirección corregida. Así podremos ayudarte más rápido. Por favor, ten paciencia, ya que nuestro equipo puede tardar hasta 24 horas en responder. Evita enviar muchos mensajes seguidos, ya que eso puede hacer que tu conversación quede más atrás en la lista de atención.

Si el pedido ya fue entregado a la empresa de transporte y se realizó un intento de entrega en la dirección incorrecta, sí será necesario pagar nuevamente el costo de envío a la nueva dirección. Por eso, es muy importante revisar bien tus datos antes de finalizar la compra, especialmente la comuna y el número de casa o departamento.

Sí, realizamos envíos a todo el país mediante empresas courier.

Sí. Una vez que tu compra sea despachada, te enviaremos por correo el número de seguimiento para que revises el estado de tu envío.

Sí. Si eliges la opción “Retiro en tienda”, recibirás un correo o mensaje cuando tu pedido esté listo para retirar. Por favor, espera nuestra confirmación antes de venir, ya que cada pedido se prepara individualmente.

En la web: tarjetas de débito o crédito. Por WhatsApp: puedes pagar con transferencia electrónica o link de pago con tarjetas.

Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios ni devoluciones en productos personales.

Contáctanos de inmediato enviando tu número de pedido y fotos del producto. Revisaremos tu caso para ofrecerte una solución rápida.